Le colis sera livré dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables, sauf dans les zones éloignées ou difficiles d'accès, hors samedis et jours fériés.

Lorsque le colis est confié au livreur, vous recevrez un e-mail avec le lien vers la page du transporteur utile pour suivre l'avancement de l'envoi.

Vous pouvez connaître l'état de la commande directement depuis votre profil personnel en vous connectant et en saisissant votre e-mail / nom d'utilisateur et mot de passe.

Si vous avez effectué un achat en tant qu'utilisateur invité, cliquez sur 'Voir votre commande' dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail ou depuis le site web, cliquez sur Connexion puis 'Mot de passe oublié' afin de créer un mot de passe pour accéder à votre profil.

Pour les commandes supérieures à 150 €, la livraison est gratuite.

Pour les commandes de moins de 150 euros, les frais sont les suivants :

- 4,90 € en Italie

- 9,90 € en Europe

EUROPE EU : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie,
Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Principauté de Monaco, Portugal, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède. Les zones franches
sont exclues (par exemple Livigno, Campione d'Italie, îles anglo-normandes, Gibraltar, îles Canaries, etc.)

Restrictions :
Livraison à :

Boîtes postales, bureaux de poste, hôtels ou organisations similaires à moins que le destinataire ne soit employé sur le lieu ; zones franches ; pays non mentionnés auparavant.

Selon le lieu de livraison, nous utilisons les services de messagerie suivants : SDA EXPRESS COURIER S.P.A. , GLS ITALIE, BRT Corriere Espresso , DHL International.

Sauf indication contraire, les produits sont expédiés depuis l'entrepôt principal, situé à Turin. Il est possible que certains produits soient expédiés depuis les magasins physiques mono-marque Sebago.

En général, le livreur tentera de livrer à nouveau le lendemain. Dans le cas où votre colis est mis en attente, vous recevrez une notification à l'adresse email que vous avez enregistrée. L'email expliquera pourquoi la livraison a échoué et comment libérer le colis.

Contactez-nous en temps utile. Nous fournirons alors au livreur de nouvelles instructions de livraison.

Si notre équipe du service client ne reçoit pas de demande de libération dans les cinq jours ouvrables, l'expédition sera automatiquement renvoyée à nos entrepôts et un remboursement sera effectué.

Nous nous engageons à respecter les délais de livraison, mais des retards peuvent survenir lorsque :

- La commande est envoyée pendant une période de vente ou de promotion

- Un produit est stocké dans un entrepôt autre que le principal

- La commande a été passée un jour non ouvrable

- Des événements imprévus se produisent en dehors de notre contrôle

- Votre colis est retourné en stockage (retard après livraison car il n'a pas pu être reçu à l'adresse spécifiée)

Vérifiez que vous avez fourni les données d'adresse correctes et spécifié le nom sur tout système d'interphone. Dans tous les autres cas, contactez-nous.