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Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Vous pouvez acheter en utilisant les options de paiement suivantes :

  • Cartes de crédit ou de débit (American Express, Visa, Mastercard)
  • Apple Pay*
  • PayPal
  • Klarna
  • Satispay
  • Scalapay
  • Google Pay

*La méthode de paiement Apple Pay ne sera disponible que sur Mac, iPhone et iPad.

Vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement préférée lors du processus de paiement, dans la section "Paiement".

Attention : Nous n'acceptons que les méthodes de paiement affichées lors du paiement.

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  • Pourboire à la livraison (COD)
  • Prépaiement par virement bancaire

Quels sont les délais de livraison et d'expédition standard pour mon colis?

Nous nous efforçons d'emballer et d'expédier votre commande le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison a généralement lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.⚠️ Remarque : Les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés, les périodes de pointe et les informations de livraison incorrectes peuvent entraîner des retards d'expédition.

Quel est le prix des frais d'expédition?

La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 200,00 €.

Pour les commandes inférieures à 200,00 €, les tarifs suivants s’appliquent :

  • Italie : 7,00 €
  • Europe : 9,90 €

Pour les livraisons internationales, des tarifs fixes s’appliquent indépendamment du montant de la commande :

  • États-Unis, Canada et Émirats arabes unis : 29,90 $
  • Royaume-Uni : 29,90 £
  • Japon : 9 700 ¥
  • Reste du monde (pays hors Europe) : 49,90 €

Comment puis-je demander une rétractation et/ou un retour ?

Vous pouvez demander une rétractation et/ou un retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre commande.

Si vous avez un compte

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à la section Commandes.
  3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer une rétractation et/ou un retour.
  4. Cliquez sur Annuler et/ou Retourner une commande et suivez les instructions.

Vous recevrez les instructions par email.

Si vous n’avez pas de compte

Vous pouvez demander une rétractation et/ou un retour via notre portail de retour dédié :

  1. Accédez au portail de rétractation et/ou de retour: //returns.sebago.com
  2. Saisissez votre numéro de commande et l’adresse email utilisée pour l’achat ou votre code postal
  3. Suivez les instructions pour compléter votre demande.

Vous recevrez toutes les instructions par email.

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