Allgemeine Verkaufsbedingungen

DEFINITIONEN

• Konto: Profil des registrierten Kunden, das seine persönlichen Daten enthält und es ihm ermöglicht, eine Reihe von Vorgängen in Bezug auf die Bestellungen durchzuführen, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Bestellungen verfolgen, Bestellungen stornieren, Rücksendungen vornehmen, Informationen anfordern. Das Konto ist streng persönlich und durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt;
• BasicCard: virtuelle Einkaufskarte, die vom Kunden abonniert werden kann, um Rabatte und Sonderangebote zu erhalten;
• Registrierter Kunde: Kunde, der ein Konto erstellt hat, indem er eine Reihe von Informationen ausgefüllt hat, einschließlich Vorname, Nachname, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse;
• Gastkunde: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit einer eventuell ausgeübten gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, und die beabsichtigt, die von sebago.com zum Verkauf angebotenen Produkte zu erwerben;
• Kunde: Registrierter Kunde und Gastkunde;
• Allgemeine Bedingungen: dieser Text, der die Verkaufsbedingungen der Produkte enthält, die der Kunde durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert;
• SEBAGO: SEBAGO S.r.l. MwSt.-Nr. 11757840019 mit Sitz in Largo Maurizio Vitale, n. 1, Turin, 10152, Italien, das Verkaufsunternehmen, mit dem der Kunde die Allgemeinen Bedingungen unterzeichnet;
• Marken: alle registrierten und/oder de facto auf den Produkten, in der kommerziellen Kommunikation und auf der Plattform im Besitz von Sebago vorhandenen Marken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Sebago;
• Bestellung(en): der Kauf von Produkten, der vom Kunden auf der Plattform getätigt wird.
• Parteien: Sebago und der Kunde, wenn gemeinsam genannt;
• Plattform: Online-Handelsplattform, die auf Sebago zurückzuführen ist, unter der Domain www.sebago.com;
• Produkt(e): jeder auf der Plattform gekaufte Artikel.

1. GEGENSTAND

1.1 Die Allgemeinen Bedingungen regeln die Beziehungen zwischen Sebago und dem Kunden in Bezug auf die Produkte und, allgemeiner, die Nutzung der Plattform.

2. ANWENDBARKEIT DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN

2.1 Die Allgemeinen Bedingungen gelten für jede einzelne Bestellung, die auf der Plattform vom Kunden aufgegeben wird, der die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne von Art. 2, Buchstabe e) des Verbraucherschutzgesetzes hat, und werden zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvorgangs auf der Plattform wirksam, nachdem das entsprechende Kästchen „Ich akzeptiere“ angekreuzt wurde.

2.2 Der Kunde erklärt, alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen gelesen zu haben, volljährig und/oder geschäftsfähig zu sein und die Allgemeinen Bedingungen vollständig zu akzeptieren.

3. VERKAUFSANGEBOT DER PRODUKTE UND ABSENDEN DER BESTELLUNG

3.1 Auf der Plattform werden die Produkte zum Verkauf angeboten, mit einer spezifischen Beschreibung der Eigenschaften und einer Angabe des Preises pro Einheit.

3.2 Sebago stellt sicher, dass die Bilder, die das beschreibende Datenblatt der Produkte begleiten, geeignet sind, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen. Auch aufgrund des Browsers und Monitors, die für den Zugriff auf die Website verwendet werden, können bestimmte Eigenschaften wie Farbe und Abmessungen jedoch abweichen.

3.3 Die auf der Plattform angegebenen Preise der Produkte verstehen sich inklusive Steuern und gesetzlich anwendbarer Mehrwertsteuer und beinhalten nicht die Versandkosten.

3.4 Die Höhe der Versandkosten wird zum Zeitpunkt der Bestellübersicht unter Berücksichtigung der angewendeten Tarife, des Versandlandes, des Bestellwerts und der zu diesem Zeitpunkt laufenden Werbeaktionen berechnet. Als nicht erschöpfendes Beispiel kann vorgesehen sein, dass der Versand ab einem bestimmten Kaufwert kostenlos ist (was deutlich auf der Plattform angegeben wird) oder durch die Anwendung eines bestimmten Rabatts oder dass bei einer Lieferadresse außerhalb Italiens höhere Versandkosten anfallen können. In jedem Fall wird der Kunde vor der Bestellbestätigung über die Gesamtkosten informiert.

3.5 Der Kunde wählt unter seiner alleinigen Verantwortung und nach seinen Bedürfnissen die Produkte, die Gegenstand seiner Bestellung sind, aus, wobei er darauf achtet, die Art des gewählten Kleidungsstücks, die Farbe und die Größe zu überprüfen, und schließt den Vorgang gemäß den Regeln und Verfahren der Plattform ab.

3.6 Die Preise der Produkte können bis zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung variieren. In jedem Fall wird der Kunde vor Bestätigung der Bestellung gebeten, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen, der für ihn am Ende des Kaufvorgangs zusammengefasst wird.

3.7 Die Bestellung ist abgeschlossen, wenn sie von Sebago mit einer Mitteilung bestätigt wird, die nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

3.8 Sollte Sebago nach dem Senden der im vorherigen Punkt genannten Mitteilung feststellen, dass ein oder mehrere in der Bestellung enthaltene Produkte nicht verfügbar sind oder dass der Versand eines oder mehrerer in der Bestellung enthaltener Produkte nicht möglich ist, wird es den Kunden so schnell wie möglich informieren und den Preis für die nicht bestätigten Produkte erstatten, während die Bestellung für eventuell bestätigte Produkte gültig und bindend bleibt.

3.9 Der Kunde kann die Bestellung nicht mehr ändern, sobald der Kaufvorgang auf der Plattform abgeschlossen ist.

3.10 Der Kunde kann die Bestellung jedoch stornieren, bevor sie bearbeitet wurde, indem er folgende Verfahren anwendet:

a. Im Falle eines registrierten Kunden durch Zugriff auf den Bereich „Bestellungen“, Auswahl des Elements „Details“ bei der zu stornierenden Bestellung und „Klicken“ auf die Schaltfläche „BESTELLUNG STORNIEREN“;

b. Im Falle eines Gastkunden kann die Bestellung storniert werden, indem auf die Schaltfläche „BESTELLUNG STORNIEREN“ am Ende der Seite gedrückt wird, die sich über den in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link „Meine Bestellung anzeigen“ öffnet.

3.11 Wenn die Bestellung bearbeitet wurde und daher die Schaltfläche „BESTELLUNG STORNIEREN“ nicht angezeigt wird oder nicht auswählbar ist, kann der Kunde die Lieferung der Bestellung verweigern, indem er sicherstellt, dass das Verfahren mit dem Kurier abgeschlossen wird, oder das in Art. 7 der Allgemeinen Bedingungen genannte Rückgabeverfahren aktivieren.

3.12 Wenn die Bestellung innerhalb der im vorstehenden Punkt 3.10 genannten Fristen storniert wird, erhält der Kunde eine Rückerstattung des beim Abschluss der Bestellung gezahlten Betrags.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Die Zahlung des Produktpreises kann ausschließlich mit Kredit- oder Debitkarte (American Express, Visa, Mastercard) oder über Apple Pay (nur auf Mac-, iPhone-, iPad-Geräten gültig), PayPal und Satispay erfolgen. Es wird auch möglich sein, die von PayPal, Klarna und Scalapay bereitgestellten Ratenzahlungs- (oder Teilzahlungs-) Tools zu nutzen. Wenn der Kunde beschließt, Ratenzahlungsdienste anderer Unternehmen in Anspruch zu nehmen, akzeptiert er die allgemeinen Geschäftsbedingungen der letzteren und befreit Sebago ausdrücklich von jeglicher Haftung, die sich aus der Nutzung dieser Zahlungsdienste ergibt, und erklärt außerdem, dass ihm bewusst ist, dass er sich an die Unternehmen wenden muss, die diese Dienste anbieten, wenn er Hilfe benötigt.

4.2 Die Bestellung wird in den Währungen € (Euro), £ (Pfund Sterling), ¥ (Yen) und $ (US-Dollar) übermittelt.

4.3 In keinem Fall und in keiner Phase der Zahlung wird Sebago in der Lage sein, die Informationen bezüglich der Karte des Kunden zu kennen. Der Kunde wird auf eine sichere Website weitergeleitet und die Kartendaten werden direkt an Shopify International Ltd. (ein irisches Unternehmen) übermittelt, den Betreiber, der Zahlungen im Namen von Sebago abwickelt. Die übermittelten Daten werden auf sichere Weise durch verschlüsselte Datenübertragung gesendet. Das Sicherheitssystem der Website besteht aus einem TCP/IP-Protokoll mit 128-Bit-Verschlüsselung, zertifiziert von VeriSign.

4.4 Unter keinen Umständen kann Sebago für die betrügerische und unbefugte Verwendung von Kreditkarten durch Dritte zum Zeitpunkt der Zahlung verantwortlich gemacht werden.

5. VERSAND

5.1 Bestellungen können in alle Länder der Europäischen Union und in das/aus dem Fürstentum Monaco versendet und von dort retourniert werden. Die Lieferung in sogenannte "Duty-Free"-Zonen, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf Livigno, Campione d'Italia, Kanalinseln, Gibraltar, Kanarische Inseln und Vatikanstadt, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

5.2 Die gekauften Produkte werden von Sebago und seinen Logistikdienstleistern zu den in der Bestellung selbst angegebenen Zeiten und zu den speziell auf der Plattform vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

5.3 Die Liefermethoden und -zeiten werden jeweils bei Abschluss jeder Bestellung angegeben, auch abhängig von den Versandmethoden, die von der Plattform zur Verfügung gestellt und vom Kunden ausgewählt wurden.

5.4 Die auf der Plattform angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwerte zu betrachten. Sebago verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um diese einzuhalten und in jedem Fall die Lieferung innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach Abschluss der Bestellung vorzunehmen. Eine diesbezügliche Verzögerung oder jede Lieferung der Produkte derselben Bestellung, die mit aufeinanderfolgenden Teillieferungen durchgeführt wird, wird dem Kunden unverzüglich mitgeteilt, der nicht berechtigt ist, die Lieferung selbst abzulehnen oder Schadenersatz oder Entschädigungen zu verlangen.

5.5 Sollte es nicht möglich sein, die Bestellung an den Kunden zu liefern (wegen Nichtannahme und Verweigerung der Lieferung oder wegen Unmöglichkeit der Zustellung der Bestellung nach einem Zustellversuch, z. B. wegen "Empfänger abwesend"), wird die Bestellung in Lagerung genommen. Um die Lagerung freizugeben, muss sich der Kunde mit Sebago in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu planen und/oder weitere Lieferinformationen anzugeben.

5.6 Für den Fall, dass die Lagerung andauert, wird die Ware an Sebago im Zentrallager in Strada della Cebrosa 106 Turin 10156 zurückgeschickt. Nach Rückkehr der Sendung wird innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung zugunsten des Kunden bearbeitet, wobei der Gesamtwert der zuvor gekauften Artikel auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde in der Bestellphase gewählt hat, erstattet wird, einschließlich eventueller Versandkosten, falls diese in der Bestell-/Kaufphase vorhanden waren.

5.7 Als Alternative zur Lieferung kann der Kunde, sofern dies in der Kaufphase verfügbar ist, beschließen, die Produkte direkt in Sebago-Geschäften unter dem Sebago-Schild abzuholen, die am Direktlieferungsprojekt an der Verkaufsstelle teilnehmen, wie ausdrücklich auf der Plattform aufgeführt. In diesem Fall wird dem Kunden die Ankunft der Produkte an der gewählten Verkaufsstelle per E-Mail mitgeteilt, und er hat 10 (zehn) Tage ab dem Versand dieser Mitteilung Zeit, die Abholung durch Übergabe einer Kopie der Versandbestätigungs-E-Mail und eines Ausweisdokuments zu veranlassen. Bei Nichtabholung der Produkte innerhalb der angegebenen Frist gilt der Kaufvertrag automatisch als aufgelöst und der Preis wird dem Kunden entsprechend erstattet. In keinem Fall ist es möglich, die Zahlung an der Verkaufsstelle vorzunehmen, es werden nur Online-Zahlungsmethoden akzeptiert.

6. LIEFERUNG DER PRODUKTE

6.1 Es obliegt dem Kunden, rechtzeitig und in kürzester Zeit zu überprüfen, dass:

a. die Anzahl der Produkte mit den Angaben in der Bestellung übereinstimmt und alle gekauften Produkte enthält;

b. die Verpackung intakt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch in den Verschlussmaterialien;

c. die Produkte das entsprechende Etikett enthalten.

6.2 Stellt er Unregelmäßigkeiten in Bezug auf die Punkte a., b. und c. des vorhergehenden Artikels fest, ist der Kunde, vorbehaltlich der Bestimmungen in Art. 8 der Allgemeinen Bedingungen, verpflichtet, alles durch Fotos zu dokumentieren und Sebago unverzüglich über das entsprechende auf der Plattform zur Verfügung gestellte Formular innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach erfolgreicher Lieferung zu informieren.

6.3 Werden die Fotos innerhalb der in Punkt 6.2 genannten Fristen gesendet und belegen tatsächlich Mängel in Bezug auf die Punkte a., b. und c. des Artikels 6.1., kann der Kunde das in Punkt 7.3 beschriebene Rückgabeverfahren einleiten und Sebago wird den Preis der zurückgegebenen Produkte erstatten.

6.4 Die Nichtzusendung von Meldungen in Bezug auf die Punkte a., b. und c. des Artikels 6.1., die Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte betreffen, führt zum Erlöschen der Rechte zur Beanstandung der Mängel, wenn diese die direkte Folge der Produktliefermethoden sind.

7. RÜCKGABERECHT

7.1 Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde bei jedem Kauf eines der auf der Plattform getätigten Produkte 30 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um das Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten tragen zu müssen, mit Ausnahme der in Art. 7.3 in Bezug auf die Versandkosten gemachten Angaben. Nach Abschluss des Online-Rückgabeverfahrens hat der Kunde 14 Tage Zeit, um die Produkte zu versenden.

7.2 Für den Fall, dass der Kunde die der Rückgabe unterliegenden Produkte nicht innerhalb der Fristen gemäß Art. 7.1 versendet, gelten die Produkte als endgültig akzeptiert und es ist nicht mehr möglich, die Rückgabe vorzunehmen.

7.3 Um das im vorherigen Artikel 7.1 genannte Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde auf die dafür vorgesehene Seite zugreifen, um einen Rücksendeantrag zu stellen (durch Eingabe der angeforderten Daten).

7.4 Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte gemäß einer der folgenden vom Kunden selbst gewählten Methoden zurückgeben:

a. Senden des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte an die im Rücksendeformular angegebene Adresse über den von Sebago gewählten und ebenfalls im Rücksendeformular angegebenen Kurier (diese Rücksendemethode geht zu Lasten von Sebago und verursacht daher keine Kosten für den Kunden);

b. Senden des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte an die im Rücksendeformular angegebene Adresse über einen Kurier, der direkt vom Kunden ausgewählt und beauftragt wurde (in diesem Fall trägt der Kunde alle Versandkosten);

c. Lieferung des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte an eines der Geschäfte der Basic Net-Gruppe, die auf dem auf der Plattform angegebenen italienischen Staatsgebiet präsent sind (der Kunde muss das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) zusammen mit dem Rücksendeformular übergeben und auch geeignete Ausweispapiere vorlegen).

7.5 Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Ausübung des Widerrufs und wird über den Aktualisierungsstatus der Rücksendung informiert.

7.6 Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden die von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der anfänglichen Lieferkosten erstattet, mit Ausnahme von Teilrückgaben der Bestellung, für die etwaige anfängliche Lieferkosten nicht erstattet werden.

7.7 Die Rückerstattung an den Kunden berücksichtigt ausschließlich den Preis, der von diesem zum Zeitpunkt des Kaufs tatsächlich gezahlt wurde, einschließlich eventueller Rabatte und Sonderangebote.

7.8 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung, nach Erhalt und Überprüfung des Zustands der zurückgegebenen Produkte durch Sebago, auf die bei der Bestellbestätigung verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungsanträge auf andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.

7.9 Für den Fall, dass Sebago an den zurückgegebenen Produkten Unstimmigkeiten im Vergleich zu den Angaben feststellt, wird es dem Kunden per E-Mail die festgestellte Wertminderung der zurückgegebenen Produkte mitteilen, die sich aus der Nichteinhaltung der vorgenannten Bedingungen ergibt, und den Betrag mitteilen, der von der Rückerstattung abgezogen wird oder die fehlende Gesamterstattung, unbeschadet der Möglichkeit für den Kunden alternativ, die Produkte auf seine Kosten in dem Zustand zurückzuerhalten, in dem sie an Sebago zurückgegeben wurden.

8. PRODUKTGARANTIE

8.1 Sebago garantiert die Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren.

8.2 Der Kunde trägt die Beweislast für das tatsächliche Vorhandensein von Konformitätsmängeln der Produkte durch: i) Bilder des nicht konformen Produkts; ii) Beschreibung der an dem nicht konformen Produkt festgestellten Mängel.

8.3 Unter Konformitätsmängeln versteht man Abrieb, Auftrennen von Nähten, Schnitte, die nicht auf eine unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind, sowie Mängel oder qualitative und/oder ästhetische Unterschiede in Bezug auf das Muster, auf dessen Grundlage die Produktbestellung erstellt wurde. Abweichungen in Bezug auf Farbtöne, Maße, Proportionen, Material und/oder andere Dinge, die nicht sofort wahrnehmbar oder nicht makroskopisch sind, sind nicht geeignet, einen Konformitätsmangel des Produkts zu begründen.

8.4 Unbeschadet der Bestimmungen von Art. 135bis des Verbraucherschutzgesetzes wird Sebago, wenn es die im vorherigen Punkt genannte Meldung für begründet hält, das nicht konforme Produkt auf eigene Kosten beim Kunden abholen und das nicht konforme Produkt vollständig erstatten, sobald das tatsächliche Vorhandensein der gerügten Mängel festgestellt wurde.

8.5 Ergibt eine Untersuchung des nicht konformen Produkts, dass es die vom Kunden gerügten Mängel nicht aufweist, wird Sebago es auf Kosten des letzteren an den Kunden zurücksenden und die Rückerstattung nicht vornehmen.

8.6 Sebago kann in keiner Weise für indirekte und/oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus eventuellen Mängeln des Produkts ergeben, und der Kunde erkennt an, dass Basic Italia in keinem Fall für solche Schäden eine Haftung zugeschrieben werden kann.

9. GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE

9.1 Alle Produkte tragen die Marken, deren Inhaber Sebago ist.

9.2 Der Kunde erklärt, darüber informiert zu sein, dass alle Marken, Namen sowie jedes auf der Plattform oder in Bezug auf die Produkte verwendete Unterscheidungszeichen, Bezeichnung, Bild, Foto, geschriebener oder grafischer Text ausschließliches Eigentum von Sebago und dem Inhaber und/oder seinen Rechtsnachfolgern sind und bleiben, ohne dass sich aus dem Zugriff auf die Plattform und/oder dem Kauf der Produkte für den Kunden ein Recht darauf ergibt.

9.3 Die Inhalte der Plattform dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Sebago oder dem Inhaber weder ganz noch teilweise vervielfältigt, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, geändert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.

9.4 Der Kunde verpflichtet sich, die Marken nicht in einer Weise zu verwenden, die das Publikum zu der Annahme verleitet, dass eine wirtschaftliche Verbindung zwischen diesen und Sebago besteht, oder die geeignet ist, den Ruf der Marken zu schädigen.

10. TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT

10.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Bedingungen nach den Gesetzen einer Gerichtsbarkeit als ungültig oder unwirksam angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig und wirksam.

11. MITTEILUNGEN

11.1 Alle Mitteilungen und Meldungen bezüglich der Ausführung und Anwendung der Allgemeinen Bedingungen müssen per E-Mail an den Kunden an die folgende Adresse customer@sebago.com gesendet werden

12. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

12.1 Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können vom Kunden unter folgendem Link abgerufen werden: https://www.sebago.com/pages/processing-of-personal-data.

13. FAQ

13.1 Innerhalb der Plattform gibt es einen Bereich namens FAQ (Frequently Asked Questions), in dem die am häufigsten von Kunden gestellten Fragen beantwortet werden und der die in den Allgemeinen Bedingungen festgelegten Regeln klärt und spezifiziert.

13.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den im vorherigen Punkt genannten FAQ und den in den Allgemeinen Bedingungen enthaltenen Regeln haben letztere Vorrang.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

14.1 Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz.

14.2 Im Falle einer Streitigkeit wird vorab eine gütliche Lösung angestrebt. In Ermangelung einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien fällt die Streitigkeit in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden.