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Puedes solicitar un desistimiento y/o una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

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Puedes solicitar un desistimiento y/o una devolución a través de nuestro portal dedicado:

1. Accede al portal de desistimiento y/o devoluciones: https://returns.sebago.com. Introduce tu número de pedido (con o sin el símbolo # o -) y el código postal de la dirección de envío o el correo electrónico asociado al pedido.

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1. Añade el artículo a tu carrito.

2. Antes de finalizar la compra, selecciona la opción 'Recogida en tienda' en 'Método de entrega'.

3. Si la opción está disponible para los artículos seleccionados, podrás confirmar la recogida en tienda.

⚠ El servicio de recogida en tienda solo está disponible en tiendas participantes en Italia.

Las opciones de desistimiento y/o devolución y los costes correspondientes dependen del país desde el que realizas el envío. Puedes utilizar nuestra etiqueta de devolución UPS (gratuita o con coste, según el país) o devolver el paquete con un transportista de tu elección, por tu cuenta. Cuando corresponda, el coste de la etiqueta UPS se deducirá del reembolso. La devolución gratuita en tienda solo está disponible en Italia.

Consulta los detalles según tu zona geográfica:

Italia

• Etiqueta de devolución UPS: gratuita
• Devolución en tienda: gratuita
• Devolución con tu propio transportista: a cargo del cliente

Unión Europea, excepto Alemania

• Etiqueta de devolución UPS: gratuita
• Devolución con tu propio transportista: a cargo del cliente

Alemania

• Etiqueta de devolución de UPS: de pago - 9,90 €
• Devolución con otra empresa de transporte: a cargo del cliente

Estados Unidos, Canadá y Emiratos Árabes Unidos:

• Etiqueta de devolución UPS: $29.90 (deducido del reembolso)
• Devolución con tu propio transportista: a cargo del cliente

Reino Unido

• Etiqueta de devolución UPS: £29.90 (deducido del reembolso)
• Devolución con tu propio transportista: a cargo del cliente

Otros países fuera de la UE (incluido Japón)

• Etiqueta de devolución UPS: €49.90 / $49.90 / £49.90 / ¥9,700 (deducido del reembolso)
• Devolución con tu propio transportista: a cargo del cliente