Das Paket wird innerhalb von 2 bis 6 Werktagen geliefert, ausgenommen sind abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete, Samstage und Feiertage.

Wenn das Paket dem Kurier anvertraut wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Seite des Versanddienstleisters, die nützlich ist, um den Fortschritt der Lieferung zu überwachen.

Sie können den Status der Bestellung direkt über Ihr persönliches Profil abrufen, indem Sie sich anmelden und Ihre E-Mail / Benutzername und Passwort eingeben.

Wenn Sie als Gastbenutzer gekauft haben, klicken Sie auf 'Bestellung anzeigen' in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, oder auf der Website, klicken Sie auf Anmelden und dann auf 'Passwort vergessen', um ein Passwort zu erstellen, um auf Ihr Profil zuzugreifen.

Für Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 150 Euro gelten folgende Kosten:

- 4,90 € in Italien

- 9,90 € in Europa

EUROPA EU: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien,
Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Fürstentum Monaco, Portugal, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. Zollfreie Gebiete
sind ausgeschlossen (zum Beispiel Livigno, Campione d’Italia, Kanalinseln, Gibraltar, Kanarische Inseln usw.)

Einschränkungen:
Lieferung an:

Postfächer, Postämter, Hotels oder ähnliche Organisationen, es sei denn, der Empfänger ist an diesem Standort beschäftigt; zollfreie Gebiete; Länder, die zuvor nicht erwähnt wurden.

Abhängig vom Lieferort verwenden wir die folgenden Kurierdienste: SDA EXPRESS COURIER S.P.A., GLS ITALIEN, BRT Corriere Espresso, DHL International.

Sofern nicht anders angegeben, werden die Produkte aus dem Hauptlager in Turin versendet. Es ist möglich, dass einige Produkte aus den physischen Einzelhandelsgeschäften von Sebago versendet werden.

In der Regel wird der Kurier am nächsten Tag erneut versuchen, zuzustellen. Falls Ihr Paket in den Status "Halten" geht, erhalten Sie eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Die E-Mail erklärt, warum die Zustellung fehlgeschlagen ist und wie Sie das Paket freigeben können.

Kontaktieren Sie uns rechtzeitig. Wir werden dem Kurier dann neue Lieferanweisungen geben.

Wenn unser Kundenserviceteam innerhalb von fünf Werktagen keine Freigabeforderung erhält, wird die Sendung automatisch in unsere Lager zurückgeschickt und eine Rückerstattung erfolgt.

Wir sind bestrebt, die Lieferzeiten einzuhalten, aber Verzögerungen können auftreten, wenn:

- Die Bestellung während eines Verkaufs- oder Aktionszeitraums versendet wird

- Ein Produkt in einem anderen Lager als dem Hauptlager gelagert ist

- Die Bestellung an einem NICHT-Arbeitstag aufgegeben wurde

- Unvorhergesehene Ereignisse eintreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

- Ihr Paket zurück in die Lagerung gegangen ist (Verzögerung nach der Lieferung, da es an der angegebenen Adresse nicht entgegengenommen werden konnte)

Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Adressdaten angegeben haben und den Namen im Intercom-System spezifiziert haben. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie uns.