El paquete se entregará en un plazo de 2 a 6 días hábiles, excepto en áreas remotas o de difícil acceso, excluidos sábados y festivos.

Cuando el paquete se entregue al mensajero, recibirás un correo electrónico con el enlace a la página del transportista útil para monitorizar el progreso del envío.

Puedes comprobar el estado del pedido directamente desde tu perfil personal iniciando sesión e ingresando tu correo electrónico / nombre de usuario y contraseña.

Si compraste como usuario invitado, haz clic en 'Ver tu pedido' desde la confirmación de pedido que recibiste por correo electrónico o desde el sitio web, haz clic en Iniciar sesión y luego en 'Olvidé mi contraseña' para crear una contraseña y acceder a tu perfil.

Para pedidos superiores a € 150 es gratis.

Para pedidos de menos de 150 euros, los costes son los siguientes:

- € 4.90 en Italia

- € 9.90 en Europa

EUROPA UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Principado de Mónaco, Portugal, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Las áreas libres de impuestos
están excluidas (por ejemplo, Livigno, Campione d’Italia, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, etc.)

Restricciones:
Entrega a:

Buzones, oficinas de correos, hoteles u organizaciones similares a menos que el destinatario esté empleado en la ubicación; áreas libres de impuestos; países no mencionados anteriormente.

Dependiendo de la ubicación de entrega, utilizamos los siguientes servicios de mensajería: SDA EXPRESS COURIER S.P.A., GLS ITALIA, BRT Corriere Espresso, DHL International.

Salvo indicación en contrario, los productos se envían desde el almacén principal, ubicado en Turín. Es posible que algunos productos se envíen desde tiendas físicas de la marca Sebago.

Por lo general, el mensajero intentará entregar nuevamente al día siguiente. En caso de que su paquete quede en retención, recibirá un aviso en la cuenta de correo electrónico con la que se registró. El correo explicará por qué falló la entrega y cómo liberar el paquete.

Contáctenos de manera oportuna. Luego proporcionaremos al mensajero nuevas instrucciones de entrega.

Si nuestro equipo de atención al cliente no recibe ninguna solicitud de liberación dentro de los cinco días hábiles, el envío se devolverá automáticamente a nuestros almacenes y se realizará un reembolso.

Estamos comprometidos a cumplir con los plazos de entrega, pero pueden ocurrir retrasos cuando:

- El pedido se envía durante un periodo de ventas o promocional

- Un producto se almacena en un warehouse diferente al principal

- El pedido se realizó en un día no laborable

- Ocurren eventos sin precedentes fuera de nuestro control

- Su paquete ha vuelto a almacenamiento (retraso después de la entrega, no se pudo recibir en la dirección especificada)

Verifique que ha proporcionado los datos de dirección correctos y especificado el nombre en cualquier sistema de intercomunicador. En cualquier otro caso, contáctenos.