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Come richiedere il recesso e/o un reso?

Puoi richiedere un recesso e/o un reso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

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  1. Accedi al tuo account.
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  3. Seleziona l’ordine per cui desideri effettuare il recesso e/o un reso.
  4. Clicca su Recedi e/o Restituisci ordine e segui le istruzioni.

Riceverai via email le istruzioni.

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Puoi richiedere un recesso e/o un reso tramite il nostro portale dedicato:

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2. Prima del pagamento, seleziona l'opzione "Ritiro" alla voce "Modalità di consegna".

3. Se l'opzione è disponibile per gli articoli scelti, potrai confermare il ritiro in negozio.

⚠ Il servizio di ritiro in negozio è disponibile solo nei punti vendita in Italia che aderiscono all'iniziativa.

Quali sono le opzioni e i costi di recesso e/o un reso?

Le opzioni di recesso e/o reso e i relativi costi dipendono dal Paese da cui effettui la spedizione. Puoi utilizzare la nostra etichetta di reso UPS (gratuita o a pagamento, a seconda del Paese) oppure organizzare il reso con un corriere a tua scelta, a tue spese. Il costo dell’etichetta UPS, ove previsto, verrà detratto dal rimborso. Il recesso e/o reso in negozio è disponibile gratuitamente solo in Italia.

Consulta i dettagli per la tua area geografica:

Italia

  • Etichetta di reso UPS: gratuita
  • Reso in negozio: gratuito
  • Reso con un tuo corriere: a carico del cliente

Unione Europea, Germania esclusa

  • Etichetta di reso UPS: gratuita
  • Reso con un tuo corriere: a carico del cliente

Germania

  • Etichetta di reso UPS: a pagamento - 9,90 €
  • Reso con corriere proprio: a carico del cliente

Regno Unito

  • Etichetta di reso UPS: £29.90 (dedotto dal rimborso)
  • Reso con un tuo corriere: a carico del cliente

Altri Paesi extra-UE

  • Etichetta di reso UPS: €49.90 / $49.90 / £49.90 / ¥9,700 (dedotto dal rimborso)
  • Reso con un tuo corriere: a carico del cliente