Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung beantragen.

Das Produkt:

✔ muss neu und ungetragen sein (nur Anprobe)

✔ darf nicht gewaschen worden sein

✔ muss mit dem Originaletikett versehen sein

✔ darf keine Schäden aufweisen

✔ muss mängelfrei sein (wenn Sie das Produkt fehlerhaft erhalten haben, empfehlen wir eine Reklamation)

Was geschieht, wenn die Rückgabe diese Bedingungen nicht erfüllt?

Wenn die Rückgabe nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, wird sie von unserer Rückgabeabteilung abgelehnt.

In diesem Fall sind Sie für die Abholung des Produkts verantwortlich und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Im Moment bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir Ihnen, den gekauften Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website haben:

1️⃣ Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf den Bereich „Rücksendungen“.
2️⃣ Im Abschnitt „Für Rückgabe berechtigt“ sehen Sie alle Bestellungen, die sich noch innerhalb der Rückgabefrist befinden.
3️⃣ Klicken Sie auf die entsprechende Bestellung, um Ihre Rückgabeanfrage zu starten.

Wenn Sie kein Konto haben:

🔹 Gehen Sie zum Bereich „Rücksendungen“ am unteren Ende der Website.
🔹 Geben Sie Ihre Bestellnummer (mit oder ohne # oder -) und entweder die Postleitzahl der Lieferadresse oder die E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verknüpft ist, ein.

Rückgabeprozess

Sobald Sie die Anfrage gestartet haben, werden Sie gebeten:

✅ Den Grund für die Rückgabe auszuwählen (Sie können auch Bilder hochladen und einen Kommentar hinterlassen).
✅ Ihre bevorzugte Rückgabelösung zu wählen (derzeit sind nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verfügbar).
✅ Die Versandmethode für die Rücksendung zu wählen:
🔹 Kostenlose Optionen: Rücksendung über UPS-Etikett oder Rückgabe im Store.
🔹 Kostenpflichtige Option: Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl.

📩 Je nach gewählter Methode erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen für den Versand oder die Rückgabe Ihres Artikels.

⚠ Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Anfrage versendet werden.

Hinweis: Die Rückgaberichtlinien können je nach Land variieren. In Deutschland trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn Sie bereit sind, den Rückgabeprozess zu starten, klicken Sie hier.

Die Rücksendung kann kostenlos oder kostenpflichtig sein, je nach der während der Rückgabeanfrage gewählten Option:

✅ Wenn Sie den Versand mit einem kostenlosen Etikett wählen:
Sie erhalten ein vorfrankiertes UPS-Etikett.

💰 Wenn Sie den Versand mit einem Kurier Ihrer Wahl wählen:
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Sie können jeden Kurierdienst Ihrer Wahl verwenden.

Versandadresse:
BasicItalia
Strada Cebrosa 106
10156 Torino (TO), Italien

🏬 Wenn Sie sich für die Rückgabe im Geschäft entscheiden:
Bringen Sie das Paket in ein Geschäft der Gruppe.
Sie erhalten kein Rücksendeetikett, sondern nur Anweisungen, um die Rückgabe abzuschließen.
(Diese Option ist nur in Italien verfügbar.)

Finden Sie das nächstgelegene Geschäft.

Hinweis: Die Rückgaberichtlinien können je nach Land variieren. In Deutschland trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir akzeptieren nur Rückgaben aus den folgenden Ländern der Europäischen Union (EU):

Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Monaco, Portugal, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

🚫 Wir akzeptieren keine Rückgaben aus:

Freizonen oder zollfreien Gebiete, wie Livigno, Campione d'Italia, den Kanalinseln, Gibraltar, den Kanarischen Inseln, Vatikanstadt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket im Lager eingetroffen ist.

Der zurückerstattete Betrag wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem wir überprüft haben, dass die zurückgegebenen Produkte die Rückgabebedingungen erfüllen.

So verfolgen Sie Ihre Rückgabe

Wenn Sie ein Konto haben: Sie können den Rückgabestatus direkt in Ihrem Kontobereich verfolgen. Gehen Sie auf die Rubrik RÜCKGABEN, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf RÜCKGABE VERFOLGEN.

Wenn Sie noch kein Konto haben: Sie können die Rückgabe anhand der angegebenen Versandnummer verfolgen. Geben Sie die Nummer auf der Website des Spediteurs ein, um den Status zu überprüfen.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Kredit-/Debitkarte: Wenn Sie mit einer Karte bezahlt haben, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

PayPal: Wenn Sie PayPal verwendet haben, wird der zurückerstattete Betrag direkt Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Bei Fragen zu Bestellungen, die mit der Option „Zahlung in 3 Raten“ über PayPal oder Klarna getätigt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an deren Kundendienst.

Rückerstattungsbetrag

Der Rückerstattungsbetrag wird nach den zum Zeitpunkt des Kaufs gewährten Rabatten berechnet. Wenn Sie zum Beispiel einen Artikel für 100,00 € mit einem Rabatt von 10 % gekauft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung von 90,00 € (nicht die vollen 100,00 €).

Versandkosten

Die Versandkosten werden nur im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung erstattet. Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wichtiger Hinweis

Es ist nicht möglich, eine Erstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die für den Kauf verwendete zu beantragen.

Wenn Sie eine Prepaid-Karte verwendet haben oder Ihre Karte abgelaufen ist bzw. gesperrt wurde oder verloren gegangen ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen und diese darüber zu informieren, dass Sie eine Rückerstattung erwarten.

Auch wenn eine Karte aus den oben genannten Gründen nicht mehr für Zahlungen verwendet werden kann, kann sie in der Regel noch bis zu 6 Monate nach dem Ausstellungsdatum eingehende Transaktionen empfangen.

Ihre Bank wird Sie darüber informieren, wie die Erstattung bearbeitet wird, zum Beispiel durch Weiterleitung der Transaktion, Ausstellung eines Schecks oder andere Methoden.

Wichtiger Hinweis: Es ist nicht möglich, eine Erstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die für den Kauf verwendete zu beantragen.

Leider kann die Bestellung, sobald sie bestätigt wurde, nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Alternativ haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

• Stornieren Sie die Bestellung: Das Stornierungsfenster ist sehr kurz, daher ist es wichtig, schnell zu handeln.
• Verweigern Sie die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung.
• Nehmen Sie die Lieferung an und fahren Sie dann mit der Rückgabe über unser spezielles Rückgabeportal fort.

Der Zeitrahmen für die Stornierung einer Bestellung ist begrenzt.

Wenn Sie ein Konto haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie auf die Rubrik Bestellungen.

2. Klicken Sie auf Bestelldetails für die Bestellung, die Sie stornieren möchten.

3. Klicken Sie auf Bestellung stornieren. Die Schaltfläche BESTELLUNG STORNIEREN wird angezeigt.

Wenn Sie die Meldung „Diese Bestellung kann nicht mehr storniert werden“ sehen und die Schaltfläche nicht anklickbar ist, bedeutet dies, dass das Stornierungsfenster abgelaufen ist und weder Sie noch der Kundendienst die Bestellung stornieren können.

Wenn Sie noch kein Konto haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungsmail und klicken Sie auf „Meine Bestellung anzeigen“.

Es öffnet sich eine Seite mit den Bestelldetails, und am unteren Rand finden Sie die Schaltfläche „Bestellung stornieren“.

Wenn Sie die Schaltfläche nicht sehen, bedeutet dies, dass es zu spät ist, um die Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie die Bestätigungsmail zu Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

Falsche E-Mail-Adresse: Möglicherweise haben Sie eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben oder einen Tippfehler beim Bezahlen gemacht.

Fehlgeschlagene Zahlung: In einigen Fällen kann die Transaktion vorautorisiert worden sein (oft als „ausstehend“ angezeigt), was bedeutet, dass der Betrag noch nicht abgebucht wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller nach weiteren Einzelheiten zu erkundigen.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die Bestätigungsmail nicht dort gelandet ist.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden dann prüfen, was genau passiert ist, und Ihnen entsprechend helfen!

Pakete können aus verschiedenen Gründen an den Absender zurückgeschickt werden, zum Beispiel bei wiederholten fehlgeschlagenen Zustellversuchen, fehlenden Zustellinformationen oder Kurierfehlern. Aufgrund des hohen Betriebs in unserem Lager können wir eine zurückgegebene Bestellung nicht erneut versenden.

Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst bei Ihren Nachbarn oder anderen Personen nachzufragen, die das Paket versehentlich erhalten haben könnten. In manchen Fällen lassen die Kuriere die Pakete an verschiedenen Orten zurück oder übergeben sie an eine andere Person, um sie zuzustellen.

Wenn Sie das Paket nach der Überprüfung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie Mängel an einem oder mehreren bestellten Artikeln festgestellt haben, können Sie einen Rückgabeantrag stellen, indem Sie hier klicken den Grund „Artikel beschädigt / Beschädigter Artikel“ auswählen.

Um die Bearbeitung Ihres Antrags zu beschleunigen, bitten wir Sie, Fotos (bis zu 6) beizufügen, einschließlich:

• Ein Foto des Innenetiketts
• Ein Foto des Artikels, das ihn vollständig abbildet
• Ein Foto, das den gefundenen Mangel hervorhebt

⚠ Wichtig! Wir bieten keinen Umtausch für Artikel an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie einen neuen Kauf tätigen.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben (Farbe, Größe, ein anderes Produkt als bestellt), können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

Wählen Sie während des Rückgabeverfahrens „anders als beschrieben“ und dann „Artikel anders als bestellt“ als Grund aus.

hre Bestellung kann in mehrere Sendungen aufgeteilt worden sein, so dass die fehlenden Produkte separat ankommen.

Wenn Sie ein Konto haben:

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

2. Gehen Sie in die Rubrik Bestellungen und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus.

3. Klicken Sie auf Details, um die Liste der Produkte und ihrer jeweiligen Sendungen anzuzeigen.

4. Wenn Sie auf VERFOLGEN klicken, können Sie den Status der Sendung verfolgen.

Wenn Sie noch kein Konto haben, kein Problem!

Sie erhalten für jede Sendung eine Bestätigungsmail mit der entsprechenden Verfolgungsnummer.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte!

Wenn der Kurier das Paket nicht zustellen kann, kommt die Sendung in die Warteschleife. Dafür kann es mehrere Gründe geben:

• Falsche Adresse (zum Beispiel fehlender Name auf der Gegensprechanlage, falsche Hausnummer, falsche Postleitzahl).
• Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend.

Keine Sorge, Sie können Ihre Bestellung immer noch erhalten!

Um uns die korrekten Daten mitzuteilen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“.

2. Wählen Sie als Betreff „Freigabe der Sendung“.

3. Geben Sie Ihre vollständige Adresse in folgendem Format an:

Vor- und Nachname (wie auf der Gegensprechanlage angegeben)

Straße und Hausnummer

Postleitzahl, Stadt, Bundesland

Telefonnummer

Wichtig! Wenn Sie das Paket an eine Boutique oder ein Unternehmen liefern lassen möchten, müssen Sie unbedingt den Namen oder den Firmennamen angeben.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Sendung freizugeben!

Wir bemühen uns, die Lieferzeiten einzuhalten, aber manchmal kann es zu Verzögerungen kommen. Dafür können folgende Gründe verantwortlich sein:

• Die Bestellung wurde während einer Verkaufs- oder Werbeaktion aufgegeben.
• Die Artikel kommen aus einem anderen Lager als dem Hauptlager.
• Die Bestellung wurde an einem arbeitsfreien Tag aufgegeben.
• Es sind unerwartete Probleme aufgetreten, die sich unserer Kontrolle entzogen.
• Das Paket befindet sich in der Warteschleife.
  

Die Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht?

• Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, könnte dies an folgenden Gründen liegen:
• Der Kurier hat die Sendung noch nicht abgeholt.
• Der Kurier hat die Sendung gerade erst abgeholt, und das System hat sie noch nicht registriert.

Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vor.

Nach dem Versand erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte!

Es kann sein, dass der von Ihnen eingegebene Gutscheincode aufgrund einer fehlerhaften Eingabe (überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Buchstaben und Zahlen eingegeben haben), bestimmter Bedingungen (beispielsweise Mindesteinkaufswert) oder eines abgelaufenen Verfallsdatums nicht funktioniert. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wenn Sie einen Rabattcode besitzen und vergessen haben, ihn auf Ihre Bestellung anzuwenden, kann er leider nicht mehr angewendet werden, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Je nach Ablauf und Gültigkeit können Sie ihn bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden.

Neben dem Online-Shop sebago.com können Sie Sebago-Produkte auch in unseren Boutiquen (in Italien) kaufen. Unser Kundendienst kann Ihnen bei diesen Käufen jedoch nicht helfen.

Keine Sorge, Sie können immer noch Hilfe erhalten, je nachdem, wo Sie einkaufen:

• Wenn Sie in einem Einzelhandelsgeschäft von Sebago eingekauft haben, wenden Sie sich an die Boutique selbst: Sie können sie auch per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
• Wenn Sie in einem Multimarken-Kaufhaus eingekauft haben, müssen Sie sich an den Einzelhändler wenden, der unter gegebenen Voraussetzungen gesetzlich verpflichtet ist, dem Endkunden eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des nicht konformen Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung zu gewähren (Artikel 130, 131, 132 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes).
• Wenn Sie in einem Outlet gekauft haben, müssen Sie sich an diese Boutique wenden, da es sich um einen anderen Kanal als unseren handelt.

⚠ Bitte beachten: Beachten Sie bitte, dass Sie einen Nachweis vorlegen müssen, um Hilfe bei Ihren Einkäufen in einer Boutique zu erhalten.

Sie können mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kredit- oder Debitkarten (American Express, Visa, Mastercard)
• Apple Pay*
• PayPal
• Klarna
• Satispay
• Scalapay
• Google Pay

*Die Zahlungsmethode Apple Pay ist nur auf Mac, iPhone und iPad verfügbar.

Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs im Abschnitt „Zahlung“ auswählen.

Achtung! Wir akzeptieren nur die während der Kaufabwicklung angezeigten Zahlungsmethoden.

❌ Nicht verfügbar:

• Nachnahme (NN)
• Vorauszahlung per Banküberweisung

Verpassen Sie nicht unsere Sonderangebote!

Rabattcodes und exklusive Angebote werden per Newsletter verschickt.

Melden Sie sich jetzt an, um sie im Voraus zu erhalten! Das ist ganz einfach:

Gehen Sie zum Ende einer beliebigen Seite auf unserer Website, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular ein und bestätigen Sie Ihr Abonnement.

Wenn Sie einen Gutschein- oder Rabattcode für Ihre Einkäufe erhalten haben, können Sie ihn an der Kasse aktivieren.

1. Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlung“.

2. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm den erhaltenen Code in das dafür vorgesehene Feld ein (1) und klicken Sie dann auf „Anwenden“ (2):

Jeder Rabattcode ist nur einmal und für einen bestimmten Zeitraum gültig.

Vergessen Sie nicht, dass Sie einen Willkommens-Rabattcode und zusätzliche regelmäßige Sonderangebote erhalten, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren.

Wenn Sie über einen Rabatt oder ein BasicCard-Guthaben verfügen, werden diese automatisch während des Bestellvorgangs angewendet, nachdem Sie den Warenkorb verlassen haben.

Wie kann ich den Rabatt anwenden?

1. Wählen Sie den Rabattcode oder das verfügbare BasicCard-Guthaben aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“ neben der gewählten Option.

⚠ Achtung! BasicCard-Rabatte sind erst sichtbar, nachdem Sie sich in das verbundene Konto eingeloggt haben.

Ja. Zahlungen per Karte aktivieren sichere Server auf der Website, die die SSL-Sicherheitsstandards einhalten. Die Übertragung der Kartendaten ist absolut sicher.

Die Eingabe sensibler Daten erfolgt auf völlig sichere Weise, mit voller Garantie für den Kunden. Das Sicherheitssystem der Website verwendet ein TCP/IP-Protokoll mit 128-Bit-Verschlüsselung, das von VeriSign zertifiziert ist.

Sobald die Zahlungsdaten erfasst sind, führt die Bank, die die Karte ausgestellt hat, den Kunden durch den internationalen Autorisierungsprozess, und Sie erhalten eine Bestätigung, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht. (3DS)

Ja, es ist möglich, direkt auf unserer Website in Raten zu zahlen.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, wird Ihnen eventuell die Möglichkeit angeboten, die Zahlung in Raten aufzuteilen. Dies sollte direkt über die App verwaltet werden, da dieser Service von PayPal bereitgestellt wird.

Wenn Sie mit Klarna bezahlen, wird die Verwaltung der Raten ebenfalls direkt mit dem Kundendienst von Klarna abgewickelt.

Im Falle der Rückgabe einer in Raten bezahlten Bestellung wenden Sie sich zur Klärung des Rückerstattungsverfahrens bitte an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters.

⚠ Achtung! Wenn Sie eine Ratenzahlung über andere Plattformen (zum Beispiel PayPal, Klarna, Apple Pay usw.) getätigt haben und Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Dienstanbieter.

Ja, es ist möglich, eine Rechnung ohne detaillierte Auflistung anzufordern, aber nur während des Kaufs.

Wie geht das?

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihr Konto eingeloggt sind (wenn Sie noch keines haben, erstellen Sie bitte eines, bevor Sie die Bestellung abschließen).

2. Klicken Sie während des Bezahlvorgangs im Abschnitt „Zahlung“ auf das entsprechende Symbol, um eine Rechnung anzufordern.

3. Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Rechnungsdaten aus.

Zeitplan für die Ausstellung

Die Rechnung wird bis zum 15. Tag des auf den Kauf folgenden Monats an die Finanzkasse des Unternehmens geschickt.

⚠ Achtung! Wenn die Rechnung nicht während der Bestellung angefordert wird, kann sie später nicht ausgestellt werden, auch nicht vom Kundendienst.

Gehe zur Aktivierungsseite, indem du hier klickst.

Geben Sie den Code in das Feld ein, geben Sie Ihre Zustimmung und klicken Sie auf „AKTIVIEREN“.

Auf der nächsten Seite erscheint das Formular zur Profilanmeldung: Wenn Sie bereits ein Konto haben, müssen Sie sich einloggen.

Wenn Sie noch keines haben, müssen Sie eins erstellen. Folgen Sie dem Verfahren. Sobald es abgeschlossen ist, wird die Nachricht zur Bestätigung des Kontozugriffs angezeigt. Klicken Sie auf „WEITER“. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail zu bestätigen. Folgen Sie den Anweisungen direkt im Formular.

Wenn Ihr Unternehmen einen Vertrag mit unseren Boutiquen abgeschlossen hat, haben Sie von dort einen Aktivierungscode erhalten.

Wie wird dieser aktiviert?

1. Rufen Sie die Aktivierungsseite auf: Aktivieren Sie Ihren Vertrag

2. Geben Sie den angegebenen Code ein, geben Sie Ihre Zustimmung und klicken Sie auf „AKTIVIEREN“.

3. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Wenn Sie noch keines haben, erstellen Sie bitte eins, indem Sie der nachstehenden Anleitung folgen.

4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie die Anweisungen befolgen.

BasicCard und Vorteile

Durch die Aktivierung des Vertrags wird eine BasicCard, unsere virtuelle Treuekarte, erstellt. Mit dieser Karte können Sie:

Ihre Einkäufe verfolgen
Exklusive Rabatte und Werbeaktionen nutzen
Auf saisonale Vorteilen zugreifen

⚠ Wichtig! Die BasicCard ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft. Stellen Sie also sicher, dass Sie immer dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, um auf Ihre Vorteile zuzugreifen!

Sie kaufen ein bei:

Sebago.com c/o Sebago Srl
Largo Maurizio Vitale, 1
10152 Torino
Italia
P. I.V.A 11757840019

Refashion Registrierte UIN (Unique Identification Number): FR391815_11QPOZ

CITEO Registrierte UIN (Unique Identification Number:): FR391815_01AHFO

Unternehmen eingetragen Turin.

Jeder Kauf auf der Website sebago.com unterliegt den folgenden Bedingungen, die alle früheren Regelungen ersetzen.
Wir behalten uns das Recht vor, die folgenden Bedingungen zu ändern.
Alle neuen Regeln gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie auf dieser Website veröffentlicht werden.
Wir bitten Sie daher, diese Seite jedes Mal sorgfältig zu lesen, wenn Sie etwas auf sebago.com kaufen.

Um zu erfahren, ob ein Artikel wieder auf Lager ist, klicken Sie einfach auf das Glockensymbol auf der Produktseite. 🔔

Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist!

Wir garantieren die Qualität unserer Dienstleistungen, indem wir unsere Produkte einer strengen Qualitätskontrolle unterziehen. Wir garantieren, dass unsere Produkte den italienischen Normen und den Normen der Europäischen Union (EU) entsprechen.

Die Garantie gilt für alle auf dem Markt befindlichen Produkte für einen Zeitraum von 2 Jahren. Wenn Ihr Wohnsitz in einem Land außerhalb der EU liegt, entfällt die Garantie gemäß den Bestimmungen eines anderen Landes.

Wenn Sie Mängel an Produkten festgestellt haben, die Sie innerhalb der letzten 2 Jahre online gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Bilder des Mangels bei.

⚠ Achtung! Wenn Sie den defekten Artikel in einer Boutique gekauft haben, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden.

Um die Echtheit des Produkts zu überprüfen, scannen Sie einfach den QR-Code auf dem Innenetikett mit Ihrer Kamera (Apple) oder einer speziellen App (Android).

Sie werden daher auf die Online-Seite weitergeleitet, die die Herstellungsdetails Ihres Produkts enthält.

Sie werden dann auf die Online-Seite mit den Herstellungsdaten Ihres Produkts weitergeleitet.

Wenn kein QR-Code vorhanden ist (zum Beispiel bei Produkten aus früheren Kollektionen), können Sie trotzdem unser Online-Tool verwenden, indem Sie die Seriennummer des Etiketts in das Feld eingeben.

Klicken Sie hier, um zur Website von BasicLabels weitergeleitet zu werden, wo Sie die Echtheit Ihres Produkts überprüfen können.

Viele Sebago-Modelle haben unterschiedliche Passformen. Wir geben die Passformen beispielsweise mit einem Buchstaben neben der Schuhgröße an: 43|R.

W – „WIDE“
Weite Passform, geeignet für Personen mit einer breiten Fußsohle oder besonderen Bedürfnissen

R – „REGULAR“
Normale Passform, geeignet für Menschen mit einer normalen Fußform. Sie können die Größe kaufen, die Sie gewöhnlich tragen

S – „SLIM“
Slim fit, diese Modelle sind von den Rändern her schmaler, geeignet für einen spitz zulaufenden Fuß