Tempi e costi di spedizione

Il pacco sarà consegnato da 2 a 6 giorni lavorativi, fatta eccezione per le zone remote o difficilmente raggiungibili, sabato e festivi esclusi.

Nel momento in cui pacco viene affidato al corriere ricevi una e-mail con il link alla pagina del vettore utile a monitorare l’andamento della spedizione.

Puoi conoscere lo stato dell’ordine direttamente dal tuo profilo personale: clicca qui, inserisci la tua e-mail/username e Password

Se hai acquistato come utente Guest, clicca ‘Visualizza il tuo ordine’ dalla conferma ordine che hai ricevuto tramite e-mail o dal sito clicca Login e poi ‘Password dimenticata’ in modo da crearti una password per accedere al tuo Profilo.

Per ordini di importo superiore a 150 euro e’ gratuita.

Per ordini inferiori a 150 euro i costi sono i seguenti:

- €4,90 euro in Italia

- €9,90 in Europa

UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Principato di Monaco, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Sono escluse le zone extra-doganali (ad esempio Livigno, Campione d'Italia, Isole Jersey, Gibilterra, Isole Canarie ecc.)
Esclusioni:
Acquisti con indirizzo verso:
Caselle postali, uffici postali, hotel e organizzazioni simili. Salvo che il destinatario sia impiegato e riconoscibile presso queste strutture; zone extra-doganali; paesi non indicati nella risposta alla domanda "In quali paesi consegnate?".

In base alla località di destinazione utilizziamo i seguenti diversi corrieri: SDA EXPRESS COURIER S.P.A. , GLS ITALY, BRT Corriere Espresso , DHL International.

Salvo diversa indicazione i prodotti vengono spediti dal magazzino principale, situato a Torino.È possibile che alcuni prodotti siano spediti dai punti vendita fisici monomarca K-way.

Generalmente, il corriere effettua un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo. Nel caso in cui il tuo pacco dovesse essere posto in giacenza (sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo) riceverai un avviso all’indirizzo e-mail di registrazione che informa della motivazione di mancata consegna con una richiesta di istruzioni per lo svincolo.

Contattaci tempestivamente: provvederemo a fornire al corriere nuove istruzioni di consegna.

Qualora entro 5 giorni lavorativi dal primo avviso di giacenza il nostro customer service non avesse ricevuto alcuna istruzione di svincolo, la spedizione verrà automaticamente fatta rientrare presso i nostri magazzini e dovrà essere rimborsata.

Ci impegniamo per rispettare i tempi di consegna, ma possono sorgere degli imprevisti.

Qui di seguito alcune possibili cause del ritardo:

- L'ordine è stato spedito durante il periodo di saldi/promozioni.

- Hai ordinato un prodotto che si trova presso un magazzino diverso da quello principale.

- L'ordine è stato effettuato durante un giorno festivo.

- Si sono verificati eventi imprevisti che esulano dal nostro controllo.

- Il tuo pacco si trova in giacenza (sosta momentanea della spedizione presso la filiale di arrivo).Controlla di aver fornito in modo preciso i dati di spedizione e di aver indicato il nominativo riportato sul citofono. In questo caso Contattaci.

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Contattaci tramite la nostra chat veloce dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.