Retours

Retours Faciles

Nous sommes disposés à accepter le retour des marchandises N'AYANT PAS ÉTÉ PORTÉES dans les 30 jours suivant le jour de la livraison.

Veuillez commencer par saisir votre numéro de commande initial dans le champ figurant ci-dessous et cliquez sur 'soumettez'. Afin d'effectuer ce retour suivez les instructions apparaissant sur l'écran. Une fois cette démarche réalisée, vous recevrez un courriel de notre part. Cliquez sur le lien figurant dans ce courriel et imprimez l'étiquette de retour que vous devrez coller sur l'emballage. Cette étiquette vous permettra de nous renvoyer votre retour par le biais de La Poste. Tâchez de retourner les chaussures dans la boîte à chaussures d'origine, d'ajouter tous les emballages et de coller l'étiquette sur la partie externe du colis.

Avant de retourner vos articles, merci de prendre en compte les points suivants :

> Le paquet ne doit pas peser plus de 5kg ni être plus grand que 610x460x460mm.

> Une étiquette de retour peut être utilisée pour un maximum de 3 articles. Si plus de 3 articles doivent nous être retournés, une seconde étiquette sera nécessaire et les articles devront nous être retournés dans 2 boites séparément

Pour plus d'informations, merci de consulter notre page FAQ

Comptez deux semaines pour que votre retour soit pris en compte. Vous recevrez un email de confirmation qui vous notifiera de sa bonne réception et vous serez recrédité dans un délai de 2-3 jours suivant la confirmation.

Si vous avez des questions, veuillez appeler le service clientèle de Sebago en composant le 01 767 766 02.

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