Foire aux questions

À propos de votre chariot
Lorsque vous déposez un article dans votre chariot, vous n’êtes pas obligé de l’acheter. Vous pouvez décider de passer immédiatement votre commande ou de poursuivre vos achats. Bien évidemment, vous pouvez mettre dans votre chariot autant d’articles que vous le souhaitez ou en retirer certains à tout moment. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, allez à votre chariot et cliquez sur le bouton « Passer une commande ».

Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte MasterCard et Visa pour toutes les commandes en ligne. Visa Débit et Carte Cadeau prépayée maintenant disponible. Votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été approuvée aux fins d’expédition

Taxes de ventes
Toutes les taxes applicables, fédérales, provinciales ou autres, seront calculées, puis portées à votre commande. Ces taxes seront inscrites sur le formulaire de commande en ligne et sur la facture jointe à votre commande.

Expédition et disponibilité des articles
Malgré tous les efforts que nous déployons pour assurer l’exécution de chacune des commandes, il arrive occasionnellement que certains articles ne soient pas disponibles. Nous ne procéderons en aucun cas au remplacement automatique d’articles. Si, pour quelque raison que ce soit, l’article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous en aviserons par téléphone ou par courriel; l’article inscrit sur votre formulaire de commande sera annulé et votre carte de crédit ne sera pas débitée. Tout dépendant de la distance et des conditions de livraison, vous pouvez compter que la marchandise vous sera livrée dans les 5 à 10 jours ouvrables. Nous ferons tout notre possible pour exécuter votre commande avec la plus grande diligence.

Actuellement, nous exigeons des frais fixes de 7,00 $ par commande (indépendamment du transporteur ou du volume).

Échanges et retours de marchandises
 Nous accepterons volontiers le retour des articles NON PORTÉS dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Veuillez nous retourner les chaussures dans leur boîte originale.

Veuillez prévoir deux semaines pour le traitement de votre retour de marchandise. Nous communiquerons avec vous lorsque votre échange ou retour aura été traité. Un crédit devrait apparaître sur le relevé de votre carte de crédit en dedans de deux cycles de facturation.

Si vous soupçonnez qu'un article porté présente un défaut, il doit nous être retourné pour inspection afin de déterminer son admissibilité à un échange. Veuillez nous appeler afin d'obtenir des précisions additionnelles touchant le retour d'articles défectueux.

Livraisons internationales
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’honorer les commandes en ligne des clients qui ne résident pas au Canada.